| 1. Welche Kinderermäßigungen gibt es? Versichert BERlinia einen Kindersitz? |
Weil im Straßenverkehr andere Vorschriften und Sicherheitsbestimmungen als bei Fluggesellschaften gelten und jeder Passagier seinen Platz haben muss (es ist verboten, das Kind auf dem Arm zu tragen), reisen Kinder mit BERlinia nicht unentgeltlich. Dies ergibt aus der Tatsache, dass das Kind ein Sessel besetzt. (In Flugzeugen, laut Vorschriften, fliegen die Kinder gratis, weil sie keinen Sessel besetzen).
Jedoch bieten wir 70%-Ermäßigung für Kleinkinder unter 24 Monaten und auf Wunsch sichern wir einen speziellen Kindersitz (umsonst). Jedoch soll man dieses bis zu 48 Stunden vor Reiseantritt anmelden, am besten unter der Kundenservice-Rufnummer 0-91 433 4444 (8-22).
Für Kinder vom 2 bis zu 7 Jahren bieten wir 30%-Ermäßigung. Der Bedarf an einem Kindersitz für ein Kind über 2 Jahre soll im Kundenservice-Büro am spätesten 48 Stunden vor Reisebeginn angemeldet werden, zusammen mit der Angabe des Kindesalters. BERlinia.eu gewährleistet nicht, dass so ein Sitz für alle willigen Personen verfügbar wird.
Sollte der Bedarf an einem Kindersitz im Kundenservice-Büro nicht angemeldet werden, so müssen die Eltern allein dem Kind einen Kindersitz zu besorgen. Die Straßenverkehrsvorschriften erfordern es. |
| 2. Warum ist es notwendig, die persönlichen Daten an BERlinia.eu zu geben? |
Die persönlichen Daten unserer Kunden sind unentbehrlich im Buchungsvorgang oder bei der Anmeldung. Die Fahrgastdaten werden beim internationalen, Lizenz, Personenverkeht erfordert. Diese Daten bleiben die ganze Zeit sicher und sie werden nicht an Dritten zugänglich gemacht.
Ich habe keine Kredikarte.Ist es möglich, am Abfahrtstag beim Fahrer bar zu zahlen?
Wir ermuntern unsere Kunden zur möglich frühen Zahlung, am besten im Internet, dann es ist einfach am billigsten. Es besteht die Möglichkeit am Abfahrtstag beim Fahrer zu zahlen, jedoch es ist die teuerste Fahrkartenart. Es ist nicht möglich, eine Buchung durchzuführen mit der Option „ich werde beim Fahrer zahlen”. Der Fahrer muss dem Fahrgast die Fahrkarte ausstellen, wass ein bischen Zeit in Anspruch nimmt. Es beeinflusst auch den Preis.
Welche Zahlungsarten für Fahrkarte bei BERlinia.eu?
Wir sind Ihren Wünschen entgegengekommen und wir haben Sie 6 Zahlungsarten verfügbar gemacht:
- mit Geldkarte über die Website.
- per sogenannte „schnelle Überweisung" beim Fahrkartenkauf im Internet; das Service betrifft nur die ausgewählten Banken, u.a. PKO BP, Multibank, MBank, Intelligo, BZ WBK.
- traditionelle Überweisung oder Kontoeinzahlung; nach der füheren Buchung im Internet, im Hauptbüro oder bei einem unserer Vermittler. In diesem Fall muss der Kunde innerhalb 3 Tagen den Einzahlunsschein am Transportsunternehmersbüro übergeben (persönlich, per Fax, per Post, per E-Mail). Jedoch nicht später als 72 Stunden vor dem Abfahrt.
- bar im Büro oder beim Vermittler.
- mit Geldkarte im Büro oder beim Vermittler.
- bar zahlen in PLN oder Euro beim Fahrer, ohne eine Möglichkeit früherer Buchung. Wir wiesen darauf hin, dass es die teuerste Art vom Fahrkartenkauf ist, aber manchmal notwendig, wenn Sie früher keine Buchung durchgeführt haben.
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| 3. Wie kann man Änderungen in bestehender und bezahlter Buchung ausführen? |
Alle Änderungen sind möglich bis zu 72 Stunden vor dem ursprünglich reservierten Termin, unter der Bedienung, dass der ursprüngliche Kaufsbetrag höher als 30 PLN war. Jede Änderung hinsichtlich des Termins oder Fahrgastsnamen bedeutet, dass der Unterschied zwischen den Preis, zu dem man die Fahrkarte gekauft hat, und den Preis, den dieselbe Fahrkarte zum Änderungszeitpunkt hat. Sollte die neue Fahrkarte billiger als die schon gekaufte sein, wird der Unterschied nicht zurückgegeben. Zusätzlich muss die Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20 PLN bezahlt werden.
Die Änderungen können über die Site erfolgen; loggen Sie sich bei Meine Berlinie ein, tragen Sie Ihren Buchungscode ein und dann wählen Sie, bitte, "Änderungen" aus oder in unserem Kundenservice-Büro.
Sollten Sie Fragen haben, nutzen sie das E-Mail-Kontakformular |
| 4. Wie kann ich die MwSt.-Rechnung für die bezahlte Fahrkarte bekommen? |
Um eine MwSt.-Rechnung zu bekommen, setzen Sie sich in Verbindung mit dem Kundenservice-Büro unter 091 433 4444 zwischen 8-22 Uhr. |
| 5. Wovon hängt der Fahrkartepreis ab? |
Der generelle Grundsatz lautet: Je früher du die Fahrkarte kaufst, desto weniger zahlst du.
Es ist selbstverständlich, dass es mehr Faktoren gibt, die über den Preis entschieden: Saisonalität, Kindermäßigungen, Rabatte für viel reisende Fahrgäste, Entfernung von Stettin (Schönefeld-Flughafen befindet sich weiter als Tegel-Flughafen), Gelegenheitssonderpreise, aber auch das Reiseziel (Zu Berlin Mitte ist es billiger als nach Flughafen).
Ohne Zweifel ist es am billigsten, wenn wir die Fahrkarte on-line kaufen, d.h. im Internet, im Büro oder beim Vermittler wird es teuer, und am teuersten wird es direkt vor der Abfahrt beim Fahrer.
Die niedrigsten Preise gelten nicht binnen wichtiger Sportveranstaltungen, Konzerte, Messen, und auch während der Ferien und an Feiertagen. |
| 6. Ich habe keine Kredikarte.Ist es möglich, am Abfahrtstag beim Fahrer bar zu zahlen? |
Wir ermuntern unsere Kunden zur möglich frühen Zahlung, am besten im Internet, dann es ist einfach am billigsten. Es besteht schon eine Möglichkeit am Abfahrtstag beim Fahrer zu zahlen, jedoch es ist die teuerste Fahrkartenart. Es ist nicht möglich, eine Buchung durchzuführen mit der Option „ich werde beim Fahrer zahlen”. Der Fahrer muss dem Fahrgast die Fahrkarte ausstellen, wass ein bischen Zeit in Anspruch nimmt. Es beeinflusst auch den Preis. |
| 7. Was passiert im Falle einer Verspätung der Ankunft, verfällt die Fahrkarte? |
Es kann schon vorkommen, das Flugzeug zu spät landet, aber wir sind nicht schuld dran und der Bus wird leider abfahren.
Sollte die Ankunft sich vespäteten, erhält die Fahrkarte die Gültigkeit innerhalb von 8 Stunden ab der gebuchten Abreisezeit des Busses. Der Fahrgast hat das Recht, mit dem nächsten möglichen Kurs zu fahren, wenn es freie Plätze gibt. Z.B, wenn die gebuchte Abreise vom Tegel-Flughafen um 13.30 Uhr erfolgt hat, dann, im Falle einer verspäteten Ankunft, an der der Fahrgast nicht schuldig ist, kann er am spätesten um 20.00 Uhr abfahren
Nach 8 Stunden verliert die Fahrkarte die Gültigkeit und es bleibt nur übrig, die Fahrkarte beim Fahrer zu kaufen. |
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